Ångerrätt och returer
Angerratt och retur av varor
Enligt konsument avtalslagen har konsumenten ratt att angra sitt kop senast 14 dagar efter att kunden tagit emot varan, men som en extra tjanst erbjuder vi 30 dagars angerratt. Perioden pa 30 dagar loooper fran den dag da kunden tar emot varan i sin fysiska besittning. Har du bestalt flera olika varor i en bestallning, men de levereras individuellt looper tidsfristen fran den dag kunden mottar den sista varan.
Om kunden vill utnyttja sin angerratt ska kunden innan angerfristens utgange meddela Plusshop att kunden onskar att angra kopet.
Kallelsen ska skickas till kontaktuppgifterna nedan. Kunden kan aven anvanda standardformuläret för avbokning som ska bifogas i kundens orderbekraftelse och som aven finns tillgangligt har.
Du kan inte angra kopet genom att vagra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Om du inte hamtar ditt paket fran paketbutiken och det returnerar till Plusshop, kommer vi att debitera 100 SEK i kostnader och returnera till oss. Om paketet maste skickas igen maste konsumenten betala en ny fraktkostnad.
Om Plusshop erhaller avbestallningen enligt denna bestammelse mer an 30 dagar efter att varan kommit i kundens besittning, upphor angerraten.
Angrar delar av kopet
Om du har kopt flera varor av oss har du mojlighet att returnera en eller flera varor, aven om de kops i en bestallning.
Observera att du inte far tillbaka fraktkostnaderna om du angrar en del av ditt kop.
Returer
Varan ska skickas retur senast 14 dagar efter det datum da kunden meddelat Plusshop att kunden onskar utnyttja angerratten och varan ska skickas till nedan angivna adress. Kostnaderna for att skicka tillbaka varorna bars av kunden - detta galler aven de fall da kunden inte hamtar varan i tid. Skulle varan av misstag komma bort eller skadas under retur-transporten star kunden for risken for detta.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta galler varor over 20 kg. Kostnaderna for att returnera dessa varor beraknas kosta max 500 kr.
Kunden kan inte skicka tillbaka varorna per postforskott eller skicka till en paketbutik. Returvaran maste skickas till adressen som anges nedan. Varan ska markas med avsandarens namn och adress. Varan ska aven markas med Return, om varan skickas till foljd av utovande av angerratten eller med Byte om varan ska bytas ut.
Varans skick - nar du skickar retur
Kunden ansvarar for eventuell reducering av varans varde. Kunden ar enbart ansvarig for varornas reducering av varde som sker till foljd av annan hantering an nodvandig for att forvissa sig om varornas egenskaper samt funktion. Angerratten uppratthalls vid dessa fall. Darmed ar Plusshop.se befogade till att gora avdrag for skador vid returnering av varan.
Hur mycket du kan fa tillbaka beror pa varans kommersiella varde, och i vissa fall kan det innebara att du bara kan fa tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalforpackningen. Om originalforpackningen saknas kan detta leda till att varans varde minskar.
Savitt galler plomberade varor, som av halsoskydds- eller hygienskal inte ar lampliga att aterlamnas och dar plomberingen har brutits, galler inte angerratten. Detsamma galler for plomberade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram dar kunden brutit plomberingen.
Aterbetalning av kopesumman
Om du angrar ditt kop far du pengarna tillbaka. Om varan ar forssamrad drar vi av det belopp du ar ansvarig for.
Beloppet kommer att aterfooras till kundens konto senast 14 dagar efter det datum da kunden har meddelat att kunden angrat sitt kop.
Plusshop forbehaller sig dock ratten att halla inne betalningen tills varan har returnerats, eller tills kunden har tillhandahallet lamplig dokumentation pa att varan har returnerats.
Vi aterbetalare alla betalningar som erhallits fran dig, inklusive leveranskostnader (det galler dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform an den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder).
Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du anvande vid kopet, om vi inte har kommit overens om annat.
Klagoratt
Om det ar nagot fel pa prenumerationen kan du kontakta oss pa support@plusshop.com.
Kunden har 2 ars reklamationsratt for fel samt eventuell defekt.
Vill kunden reklamera en vara bor kunden sanda ett skriftligt meddelande till Plusshop.se inom en rimlig tidsperiod efter det att kunden har uppttackt defekten. Om en reklamation gors inom tva manader fran det att felet uppttackts kommer reklamationen alltid att ske i ratt tid.
Om ditt klagomal ar berattigat innebar det att du antingen kan fa varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag pa priset, beroende pa den specifika situationen. Plusshop kommer som utgangspunkt att forsoka avhjaelpa bristen eller omleverans.
Rimliga kostnader for transport finansieras av Plusshop.se enligt bestammelser.
Paketet bor visa avsandarens namn, adress samt vara markt med Reklamation. Varan ska alltid skickas tillbaka i originalforpackning.
Anmalan om reklamationer ska skickas till support@plusshop.com
Varan skickas till:
EcomCore ApS
Haendvaerkervej 24F
9000 Aalborg
Denmark
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
Nar du returnerar varan, vanligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.
Kontaktinformation
Europe Ecommerce OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn, Estonia
Company no: 17225507
VAT no: EE102872819
E-mail: support@plusshop.com
Tel.: (+45) 71 96 91 46
Angerblankett
(Detta formular fylls i och returneras endast om angerratten utnyttjas)
Till:
Europe Ecommerce OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn, Estonia
E-mail: support@plusshop.com
Jag meddelar harmed att jag onskar utnyttja angerratten i samband med mitt kopeavtal for foljande varor/tjanster:
__________________________________________________________________________________
Bestalt den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________
Kundens namn: ______________________________________________________________________
Kundens adress: ___________________________________________________________________
Kundens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om innehallet i formularet ska skickas i pappersformat)
Senast uppdaterad: 16 oktober 2026
